3月3日，北京日报记者王海燕在海淀区委宣传部新闻科科长朱丽陪同下专程来到北科大社区，就社区特色工作——“心桥室”进行采访，学院路街道党工委副书记崔凤荣、宣传部部长赵春玲也一同前往。
区委宣传部朱科长指明了此次采访的主旨：现在党和政府高度重视社会管理及创新工作，北京市、海淀区要以此为契机，针对基层社区建设的创新点加大宣传力度，深入跟踪报道，推广先进经验。北科大社区开设的“心桥室”就是其中的一个典型，《北京社区报》和《城市周刊》先后作了报道，现在《北京日报》的记者也专程赶来做一个深入采访。
《北京日报》记者王海燕首先就“心桥室”的创意初衷、活动采取的形式及特色以及目前取得的成效等问题进行了采访，北科大社区居委会主任杨峰详细介绍了相关情况。杨主任说，“心桥室”的创立旨在搭建“党心与民心”沟通的桥梁，架起居干与居民联系的纽带，它的主要特色在于其服务团队由北科大社区党员、大学生志愿者、社区律师及社区居干等人员组成，由他们轮流值班接待居民，或倾听居民心声，或帮忙解决问题，或提供法律咨询。“心桥室”开办以来，已经为居民解决多起涉及邻里关系、家庭矛盾、财产分割等方面的实际问题，让居民“带着烦恼而来，满怀欣慰离开”，畅通了矛盾诉求渠道，加强了矛盾源头治理，同时也提升了居民对社区工作的满意度。
随后，王海燕记者又分别采访了在“心桥室”提供服务的大学生志愿者、社区党员以及曾在“心桥室”获得过帮助的社区居民，就“心桥室”活动的开展作了进一步了解。
最后，杨主任表示，胡锦涛总书记在社会管理及创新工作提出的8点意见中指出，“进一步加强和完善党和政府主导的维护群众权益机制，形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，统筹协调各方面利益关系，加强社会矛盾源头治理，妥善处理人民内部矛盾，切实维护群众合法权益。”为我们指明了今后工作的努力方向：依托“心桥室”搭建倾听诉求、化解矛盾、缓解压力、解决困难、畅通民意的平台，在形成长效机制上做进一步的探索。
