一场没有硝烟的战争
将所有人的心紧密相连
没有人成为一座孤岛
举国战“疫”的时期里，无数女性，或奋战在一线，剪断青丝，承受两颊遍布勒痕；或守护在后方，放弃新春假期，温暖了这个春天。她们以勇敢坚毅的品格与中华民族共度时艰。
在这个特殊的日子，我们有幸采访到一位“最美逆行者”。她，就是来自学校心理素质教育中心的王艳老师。防控疫情刻不容缓，履行使命责无旁贷，王艳老师不断地运用专业所长，为北科大学子、为湖北地区师生、为战疫一线的医护人员提供及时的心理咨询服务。
接下来，就让我们一同了解王艳老师构建心理防筑线背后的故事。
疫情期间，王艳的主要工作：
1月29日，启动心理支持计划，组织所有专职教师轮流值班，面向学校学生提供心理支持服务。
2月1日，加入中国科学院大学启明灯项目，为疫情地区师生开展网络视频咨询服务。
2月10日，加入武汉中南医院心理援助计划，为该项目提供视频咨询、网络支持团体服务，负责学术资料查找与整理，起草医护人员心理健康状况调查问卷，起草雷神山心理支持与陪伴方案等工作。
2月21日，加入“教育部华中师范大学心理援助热线平台”，面向湖北省及武汉市的防疫工作一线的医护人员新冠肺炎患者及其家属、公安干警及安保人员等三类重点人群，每周提供半天咨询服务，并积极动员我校专兼职咨询师加入该项目。
【使命感和责任感】
疫情刚开始的时候，因为不知道其严重程度，王艳也会像许多人一样有紧张和害怕的情绪。固然专家说，只要做好隔离就没问题，但人的正常反应就是会害怕。但随着非常态的生活慢慢成为常态，不安的心情也逐渐平复下来，她开始思考自己可以做点什么，能够贡献哪怕小小的力量，帮上一点点忙，才不至于辜负自己作为一名老师、一位心理咨询师的责任感，“学那么多，能帮得上忙才行！”
接到学校关于疫情防控工作的通知，心理素质教育中心的6位专职老师第一时间开始筹备心理工作计划，仅用一天的准备时间就通过“北科心理”公众号开设“线上心理支持计划”，为全体学生提供心理服务。
王艳老师从假期投入工作以来，她与同事们每天从早上八点到晚上十点进行轮流值班。在查看学生提出各式各样的问题的过程中，王老师感受到了疫情给学生们带来的忧虑和压力，她竭尽所能帮助学生们调整情绪。
在疫情暴发的一开始，学生和家长之间对疫情的重视程度不一样，王老师会教学生一些如何与家人沟通的小技巧，避免矛盾与摩擦的产生；
遇到临近毕业、准备考研的学生，她会去帮他们出个主意，“有一个人能够帮着去分担，那么他的压力确实就会小很多”；
有个别需要服药、又不方便去医院开药的学生，她也会在网上搜集相关的信息，帮助他们了解可以从哪些方面获得所需要的资源；
......
同事对于岗位的坚守，也带给王艳老师很大的触动。团队的一位老师身处湖北，依然每天负责公众号运营工作，包括上线，美工，编辑等。在他有所感悟并觉得很有必要的时候，自己也会写一些文章然后上线。在形势严峻的疫情面前，整个团队对于使命的坚守，让每位隔离在家的学生们，都能找到心灵的出口。
王艳老师和中心的同事们还通过在线问卷、电子邮件等方式搜集同学们对待困难的积极应对策略，得到了热心同学的积极回应，分享了诸如多锻炼身体、多看书、多研究自己的专业知识等充实生活的方法。“北科心理”公众号选取同学们提出的典型问题，针对性地进行专辑推文、转载科普文章、推出“伟伟道来”有声频道等，以更好宣传心理健康知识，供更多师生参考。目前公众号疫情时期推送文章阅读量累计3万+，我校心理支持服务工作也受到人民网、千龙网的报道。
【英雄背后的英雄】
刚加入中国科学院大学“启明灯计划”项目的时候，面对湖北地区的师生提供网络视频咨询服务的过程中，王艳的心中产生了一种鲜明的对比，“和我们的学生仅仅是担心学习发展问题不太一样，他们（湖北师生）更接近中心地区，真的有太多的恐慌和害怕。” 但王艳始终保持着积极的心态，为每一位需要被倾听的人，带去哪怕是一点点心理上的支持。疫情当前，在发生什么都是有可能的情况下，王艳以专业的工作本领，让自己不受负面情绪的影响，少有意外发生。
工作中，王艳老师常说的一句话就是，“感谢你们对我们的信任。” 她真的很感谢这些寻求心理咨询的人，分享他们的故事，有时候他们仅仅只是想表达自己，因为不便于跟身边人沟通情绪；或者在当前的状态下，不知道自我调整的方向正确与否，就很想把这个过程跟别人分享。而王艳，一直站在他们背后，一直让他们觉得有所依靠，让他们明白这些困惑并非说明他们都是自私胆小的人，恰恰相反，身处漩涡中心的每一个人都在与疫情不屈斗争着，每一个人都可以是战“疫”英雄。
“让他们觉得有人在陪伴，情绪能够被感知，不再觉得孤单，这样就足够了。”在这场没有硝烟的战争中，王艳和她的同事们在后方始终为大家的心理健康保驾护航，陪伴大家去打赢这场疫情防控阻击战。他们，是英雄背后的英雄。
【共情引发共鸣】
当一位北京市教工委的老师在工作群发布招募讯息，需要与负责心理项目的老师对接，为湖北中南医院的医护人员缓解压力，提供支持时，王艳老师不假思索地报名参加。报名较早的她，被选派到“心理援助计划”第一批的筹备组里，参与团队前期的准备工作，包括学术层面的软文撰写。
为了使工作更快进入正轨，团队的每个人都在提供自己的想法，让问题得以更快地解决。令王艳老师印象深刻的是，团队里有五六十人，一位负责整体协调分工的老师，在工作筹备的头一周，每天都忙到很晚，但第二天早上七点又开始发通知，不分昼夜“连轴转”的工作方式非常不容易。团队的每个人没有因为一开始工作杂乱而心烦意乱，而是心无旁骛、劲儿往一处使，每个人都在默契地做好自己力所能及的事情。
作为热线组副组长，她发现自己可以做的事情很多，并且都是大家有需要的。包括近期在策划为武汉某医院负责的病人进行情绪分类，“每一类病人的心理特点到底是什么样的，我们会对此进行特别细致的分类，让医护人员更了解病患的心理特点，让他们在工作的时候更从容一点。”用自己的专业所长，能够给医护人员帮上忙，不仅减轻了他们的负担，这也让王老师觉得非常满足。
一线医护人员的时间特别紧张，所以王艳一般都在晚上进行团体服务，为医护人员进行简单的情绪“包扎”工作。这些战疫一线的医护人员也给王艳带来了冲击性感受。“他们要面临很多的挑战和突发事件，即使有很多的委屈和情绪，哪怕他们也很害怕，但他们还是怀着无比的热情去工作，我既替他们担心又为他们骄傲和感动。我觉得媒体的大力宣传报道，他们是当之无愧的。”
这份感动让王艳和她的团队想为这些医护人员再多做些什么，现在，他们正筹备给在战疫一线的医护人员做调查，希望通过这个工作，去了解医护人员真正的需求是什么，进而知道如何为他们提供更专业的、更有针对性的服务。
【未来继续努力】
现在，疫情防控向好形势正在拓展，王艳的工作也相对稳定下来。但王艳和同事们一直在思考，到了要复课的时候，又可以为学生提供哪些帮助，希望在下一阶段工作部署之前，能够未雨绸缪，这样当事情来临之际，学生们不会再慌乱。
“学生有需求，我们希望能够去帮他们去解决这些问题。”心理素质教育中心除了六位专职老师，还有很多咨询师，督导师，培训师。他们也在团结更多的力量，准备开展网络视频咨询工作。同时，网络的团体咨询也在紧张筹备中，学生们可以在这里相互取暖。此外，中心也将依托“雨课堂”在线课程平台开设慕课以及选修课。“我们把只要是能够为大家开通的所有咨询服务通道都打开，让大家有需求就可以提出来，我们也会尽快地去满足，做好服务。”
经过这段时期的工作，王艳老师也有话对我们的北科学子说。
“其实做好自己力所能及的事情，已经是非常不错的了。如果大家在力所能及的基础上，能够为社会、为学校再多做一点点事情，那么就更好了！希望大家继续待在家里，听从号召、安心学习、不负光阴，以最好的战疫状态去迎接胜利的到来！”
