解决居民烦心事 人民调解为人民

“感谢社区谢芳副主任和王可欣同志，帮助我解决了大问题！”近日，家住49栋的居民沈老师带着亲手书写的感谢信来到社区。

据了解，沈老师家卫生间顶板于1个月前开始漏水，波及了多家住户。社区副主任谢芳和49栋单元网格管理员王可欣了解情况后，第一时间安排社区物业中心维修人员上门察看情况，并主动协助沈老师填写维修申请单报学校后勤维修部门，同时，及时向沈老师反馈沟通协调情况。第二天后勤维修人员便上门检修，事情得到了妥善解决。沈老师特地写信感谢谢芳和王可欣热心服务的精神，积极化解矛盾的工作态度。

社区居民调解委员会始终坚持耐心、细心、爱心、用心、责任心“五心工作法”，主动热情、细致周到解决群众诉求，积极预防、妥善化解各类社会矛盾，为社区发展创造安全稳定的社会环境。

（摄影：社区服务管理中心）

（责编：高晨萱）