北风悄然刮起，银杏道落叶满地，后勤服务集团也迎来了一个忙碌的供暖季。当室外气温慢慢降低的时候，穿梭于宿舍、教学楼之间的同学们却并不觉得寒冷。进入教室，会有一股暖意扑面而来，回到宿舍，温暖的小屋让室外的寒冷不再。
你可知道，在这温暖的背后，正是后勤人用辛勤汗水，为我们在寒冷冬日打造出一个温暖的校园。
未雨绸缪 抢先一步
早布置:校园正式供暖似乎只是十几天前的事情，可能谁都不会想到，为了保证准时供暖，后勤服务集团的员工从9月份就开始忙碌了。9月4日，总经理张文平召开了后勤服务集团第一次供暖准备工作会议，强调要把做好今年供暖工作作为新班子上任的首要任务抓紧抓好。会议就人员、物资、设备、技术安全等供暖保障的方方面面进行了详细的研究布置，拉开了今年供暖工作的序幕。今年的供暖准备布置比以往供暖季整整早了一个月。
早检修:“问题不解决，永远是问题”本着这一理念，9月5日，后勤服务集团在家属区贴出告示，公开征集住户的暖气不热问题，力争将大部分供暖维修问题在供暖之前解决，以减少供暖期维修可能会排泄大量热水，造成能源浪费，同时天寒地冻会降低维修工作效率的问题。通知贴出后，后勤服务集团先后收到两百余条问题信息，调度督查室将这些信息一一记录，统计分析，迅速安排维修人员上门检查、维修。据统计，供暖前解决报修问题一百多个。同时针对一些住户暖气多年不热问题，集团组织技术人员，会商分析，重点攻关，一些老大难问题得到彻底解决。这些为做好今年供暖工作奠定了良好开局。
早谋划:为了保证今年供暖的顺利实施，后勤人精心整理、分析了近几年的报修、维修记录，根据近几年报修、维修的情况，立足于解决重点、难点问题，决定对住宅区一些楼宇进行系统改造。今年夏季，在后勤基建处的支持下，后勤服务集团先后完成了家属住宅区23、31、39、40、41、43、44栋7栋住宅楼宇的大部分住户的室内暖气管道更换；20、38、39、40、43、44栋等6栋家属住宅楼地沟暖气管道的更换；1~5栋、7、19、32、42、47、51栋及16斋等12栋楼宇暖气进户阀门的更换；学生生活区2、3、5、7斋公寓进户阀门及部分房间暖气立管的更换；教学区理化楼地沟暖气管道更换；甲乙丙丁教室等楼下地沟暖气管网等。这些老楼暖气系统改造工程为做好今年供暖工作奠定了基础。
早运行:考虑到十一长假大部分住户会外出游玩，后勤服务集团选择了10月12——国庆长假后第一个周末开始陆续对供暖系统中的二次水系统进行充水、加压试运行。早运行的目的是检验供暖系统稳定状况，有问题早发现，早解决。例如在这次试运行过程中，发现了个别换热器漏水、部分水泵运行不稳定、外线漏水等问题，由于发现及时，解决及时，避免了停暖维修。
改革维修工作 提升服务质量
维修工作是做好今年供暖工作的保证。8月16日，后勤服务集团零修工作的改革拉开帷幕。明确职责、调动积极性是这次改革的鲜明特点：从调度室墙上大大的校园地图中可以看到，校园被划分为了5个工作网格，称为“网格工作区”。维修人员也被划分为了5个小组，每个工作组对应承担一个网格公共区域维修任务，分工到组，责任到人；对于非公共区域的零修任务，由调度室按轮序分派。维修人员的薪酬与维修项目、维修速度、质量以及维修人员的工作规范挂钩；调度督查室对每一个维修项目进行回访，督查维修工作及时监督考核。这种改革机制调动了职工积极性，以往的“被动干、派活干”变为现今的“主动干、抢着干”，维修的及时率、合格率、满意率大大提高。
零修改革效果在供暖期开始，就得以显现：供暖开始没多久，后勤服务集团就收到了很多表扬信：一个住在家属区35栋住户，10月26日凌晨3点家里暖气管道爆裂，截门锈死，打电话报修后值班的维修人员及时上门，迅速地解决了暖气喷水问题。第二天又带领其他维修工人为住户家设计、改造管道，整个施工花了3天时间，保证了住户安全供暖；一位住在19栋的住户，10月22日家中暖气上水管破裂，维修师傅上门后不仅及时解决了问题，还帮助住户清扫家中积水。初冬乍寒，衣服浸水、皮鞋湿透，维修师傅丝毫不介意，依然全力帮助住户打扫积水，这件事让住户感动不已。
辛勤汗水浇灌出胜利果实，今年供暖系统每天的跑水量比去年减少了三分之一，大大节约了能源。
温暖的校园离不开后勤人的精心妆点，融融暖意背后是后勤职工辛勤的付出。在他们心中，有一个“三型四化”的后勤梦，这个梦立足于服务师生员工的生活需求，立足于后勤工作的每个细节。以人为本，一步一个脚印，通过自己的不懈追求和努力，“后勤梦”定会梦想成真。
（责编：邢华超）
