针对如何提高后勤服务质量问题，后勤基建管理处在党的群众路线教育实践活动中立行立改，建章立制，根据《北京科技大学后勤服务监督管理办法》，制定了《北京科技大学后勤服务质量评价实施细则（试行）》（以下简称“细则”），为加强对后勤服务集团服务工作监督管理，提高后勤服务质量与保障能力，确保各项后勤服务工作正常有序运转，做到后勤服务监管工作规范化、常态化提供了有力的保证。
细则针对后勤服务的十一项工作制定了相应的评价标准，包括全校基础设施（给排水、热力、电力等系统）及锅炉房、换热站、变配电室等设备设施的日常运行、保障、维护（修缮）；学生公寓管理、设施维护（修缮）及值班、保洁；教学、科研、办公等楼宇设施维护（修缮）、保洁；家属区楼宇公共区域建筑设施维护（修缮）及供暖系统运行、维护（修缮）；教学区域绿化养护、补植、设施维护、卫生保洁；全校消防控制室、电梯监控值守；教学区道路、设施维护（修缮）及其它设施应急抢修等方面全部纳入评价范围，设定了房屋建筑及共用设施零修服务、校园绿化及环境卫生服务、学生公寓管理及卫生保洁服务、学生公寓浴室及开水器运行管理服务、学生教室管理及卫生保洁服务、变配电室运行维护服务、热力系统运行保障及供暖维修服务、水井及二次供水系统运行管理与维护、电梯运行管理服务、全校建筑地下室污水泵维护管理服务、全校化粪池、污水管线清掏服务等。
为保证评价的客观与公正，及时了解服务对象的意见与建议，考评小组由后勤基建管理处牵头，各学院、团委、学生处相关人员和居民代表、学生代表组成，后勤基建处处长金仁东任工作组组长、副处长仇安兵任副组长。
考评小组将采取定项定量评分办法，由各部门根据后勤服务集团日常的服务状况对服务质量进行评分，后勤基建管理处根据各部门评分分解表进行汇总，并组织考评小组每学期集中评价一次，一年总评一次，并形成年度后勤服务质量评价报告。
后勤服务质量评价结果分优良、合格、不合格3个等级，报告将作为学校对后勤集团年度考核及经费拨付的重要依据。
（责编：邢华超）
